سياسة الإلغاء ، الإرجاع والإستبدال

نعتزم ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم معنا

الإلغاء

نحن نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغيررأيك فيما يتعلق بعملية الشراء. إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك ، فما عليك سوى الإتصال أو إرسال رسالة عن طريق تطبيق الواتس إلى فريق خدمة العملاء على الرقم 07729090009 لإلغاء طلبك وسنستخدم جميع الأسباب المُتاحة لإلغائه شريطة أن يكون طلبك لم يُنفذ بعد لحظة الإتصال بنا. في حال كان قد تم تنفيذ طلبك بالفعل ، فسيتم اعتبار هذا الإلغاء بمثابة عملية إرجاع (لمزيد من المعلومات ، يرجى مراجعة المعلومات الخاصة بعملية الإرجاع ) . في جميع الأحوال ، يمكنك دائمًا الإتصال بمركز خدمة العملاء وسنكون سعداء بمساعدتك

الإرجاع

 لطلب الإرجاع ، فقط اتصل أو قم بإرسال رسالة عبر تطبيق الواتس إلى خدمة العملاء على الرقم 07729090009 وسيقوم الفريق المختص بترتيب عملية الإرجاع حسب رغبتك .

يتوجب إعادة جميع المنتجات إلينا غير مستخدمة ومع جميع الملحقات والملصقات - إن وجدت - والتي لا تزال مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها في صندوقها وغلافها الأصلي إلى جانب الفاتورة الأصلية في غضون 3 أيام / 72 hours من تاريخ الإستلام .

بمجرد استلامنا وتفحصنا للمنتج أوالمنتجات المرتجعة والموافقة على عملية الإرجاع بإرسال رسالة إليك عبر البريد الإلكتروني ، عندها سنقوم برد المبلغ الذي دفعته (باستثناء الضرائب المطبقة أو رسوم الاستيراد ورسوم التوصيل والإرجاع)

قد لا يتم قبول إرجاع المنتج/المنتجات التالفة أو المتسخة وربما نُعيدها إليك

نحن لا نقوم بتغطية رسوم الشحن للمنتج/المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا ، سيتم إحتساب رسوم الإرجاع على نفقتك الخاصة.

في حال إستلامك للمنتج الخطأ أو إذا كان المنتج الذي إستلمته تالفًا أو مَعيبًا ، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع منتجك لأي سبب من الأسباب ، يرجى الإتصال بفريق خدمة العملاء على 07729090009

يرجى إرسال جميع المنتجات التي ترغب في إرجاعها مع نفس الموظف الذي قام بتسليمك الشحنة وذلك لضمان معالجة طلب الإرجاع بأسرع وقت ممكن

في حال كنت قد دفعت :

عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم ، سنقوم برد المبلغ إلى نفس بطاقة الائتمان / الخصم المستخدمة عند تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة يمكن أن تستغرق ما يصل إلى عشرة (10) أيام عمل لتظهر في حسابك بسبب اختلاف أوقات معالجة الطلب بين مزودي خدمة الدفع . نحن نقدم سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان ، وبالرغم من ذلك ، فإننا نراقب عدد عمليات الإرجاع التي أجراها العملاء وقد نرفض قبول الطلبات وفقًا لتقديرنا في حال تكررت عملية إرجاع المنتجات.

إذا تلقيت منتجاً كهدية ورغبت في إرجاعه ، يرجى الإتصال بخدمة العملاء ، موظفينا سيكونون سعداء بمساعدتك. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة مع الملحقات وعلامات المُنتِج التي يجب أن تكون مرفقة وفي نفس الحالة التي تم إستلامها في عبوتها وغلافها الأصلي ، مع الفاتورة الأصلية وذلك في غضون 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب .

الإستبدال

يرجى ملاحظة أننا لا نقدم خدمة الإستبدال . يتوجب عليك إعادة المنتج الخاص بك أولاً ومن ثم يمكنك طلب منتج جديد آخر ترغب في شرائه ، طبعاً ذلك مرهون بتوافرالمنتج لدينا .

الضمان

الضمان الذي نقدمه لك يعتمد على ضمان الشركة المُصنعة أو المُوزع إستناداً إلى شروطهم وأحكامهم و فترة الضمان المذكورة على صفحة المنتج . في حال لم يكن للمنتج أي ضمان ، فيجب ذكر ذلك على صفحة المُنتج